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プリズム(156)待ち時間の工夫 待っている気持ちへの配慮を

[ 経済ジャーナル ]

 「遅れての到着となり誠に申し訳ございません」-悪天候の中での地方出張の帰り、航空機や電車で度々このせりふを聞いた。「そんなに謝らなくても」とまで感じる対応は、おそらく日本特有のものだろう。かつて、海外を訪問した際、現地の航空機に乗り込んだ...

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